Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine Dair Bilgilendirme

Bu bilgilendirme metni, Rezervem Teknoloji Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan online rezervasyon altyapısını kullanan misafirlerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, rezervasyon işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilerinizin veri sorumlusu, rezervasyon yaptırmak istediğiniz restoran/oteldir.

Rezervasyon altyapısı Rezervem Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (“Rezervem”) tarafından sağlanmakta olup Rezervem bu kapsamda veri işleyen sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon detayları gibi bilgilerden oluşmakta olup aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon talebinin alınması ve yönetilmesi,
• Masa ve kapasite planlamasının yapılması,
• Rezervasyonun teyidi, hatırlatılması, iptali veya değiştirilmesi,
• Ön ödeme veya ödeme bildirimlerinin iletilmesi,
• Müşteri ilişkileri ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Operasyonel İletişim ve Yurt Dışı Veri Aktarımı

Rezervasyon işlemlerinin kurulması ve ifası kapsamında, rezervasyona ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin (rezervasyon teyidi, hatırlatma, ödeme veya ön ödeme bildirimleri, iptal ve değişiklik bildirimleri gibi) misafirlere iletilebilmesi amacıyla iletişim bilgileriniz; SMS, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden kullanılabilir.

Bu kapsamda iletişim bilgileriniz; yurt içinde veya yurt dışında bulunan mesajlaşma, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir ve bu suretle yurt dışına aktarılabilir.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca, sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı veri sorumlusu olan restoran/otele iletebilirsiniz.